Heat4All Vertriebs GmbH (H4A)
1. ámbito de aplicación
Para todas las relaciones comerciales entre el Cliente y H4A, en particular para todas las ofertas, confirmaciones de pedidos, entregas y otros servicios, los Términos y Condiciones Generales de Negocios de H4A se aplicarán exclusivamente en la respectiva versión válida.
Términos y condiciones contradictorios del Cliente no se aplicarán expresamente a menos que H4A acuerde expresamente su validez por adelantado y por escrito.
Los TCG de H4A también se aplican a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se hace referencia expresa a ellos.
Las CGC, así como cualquier modificación de las mismas, se anuncian en el sitio web www.heat4all.com y están disponibles en los locales comerciales de H4A.
El cliente es un consumidor en la medida en que la finalidad de las entregas y servicios solicitados no pueda atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
Por otro lado, es empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.
2. direcciones
La dirección de Heat4All Vertriebs GmbH es la siguiente
Heat4All Vertriebs GmbH
Brühlerstrasse 73b/7/5
A-2340 Mödling
Austria
office@heat4all.at
3. confirmaciones de pedido, pedidos
Los contratos sólo se celebran tras la confirmación positiva por escrito del pedido por parte de H4A, o tras la entrega de los bienes o la prestación del servicio. Se notificará al cliente la no aceptación de un pedido, si procede.
4. entregas y plazos de entrega
Salvo acuerdo en contrario, las entregas se realizarán contra el pago de los gastos de envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. Los gastos de envío se indican por separado en la oferta, la confirmación del pedido o las facturas. Los precios de venta no incluyen los gastos de montaje. No obstante, si se solicita, H4A puede organizar estos servicios previo pago por separado. El riesgo de destrucción, pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento en que la mercancía se ponga a disposición del cliente para su recogida. H4A también puede realizar entregas por piezas. El cliente no tiene derecho a rechazar entregas parciales. Los plazos indicados por H4A no son vinculantes a menos que se designen expresamente como vinculantes. Además, H4A tiene derecho a retener las entregas y los servicios hasta que el socio contractual haya cumplido todas sus obligaciones, por ejemplo, cualquier pago por adelantado, y obligaciones. Asimismo, H4A tiene derecho a desistir del contrato o a rescindirlo sin previo aviso en cualquier momento si el socio contractual incumple alguna de sus obligaciones/obligaciones. Si H4A no puede entregar la mercancía pedida por causas ajenas a su voluntad porque la mercancía se ha agotado o un proveedor de H4A no cumple con sus obligaciones contractuales, H4A tiene derecho a rescindir el contrato con el cliente. En este caso, se informará inmediatamente al cliente de que el producto solicitado no está disponible. Las reclamaciones legales del cliente no se verán afectadas.
Fuerza mayor
En caso de que H4A no pueda actuar por causas de fuerza mayor, incluidas interrupciones operativas, H4A informará de ello al socio contractual inmediatamente y sin demora culpable. En caso de fuerza mayor, H4A tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente. En cualquier caso, los plazos de entrega y de ejecución de H4A se prorrogarán por el período de duración de la fuerza mayor.
6. autorizaciones reglamentarias y licencias
En los casos en que se requiera un permiso oficial para el cumplimiento de la relación contractual, la parte contratante deberá proporcionarlo con la debida antelación. Esto también se aplica a cualquier licencia para la impresión de motivos individuales. En caso contrario, H4A tiene derecho a rescindir el contrato, con independencia de otras reclamaciones. En caso de incumplimiento de la normativa oficial y/o de concesión de licencias, el socio contractual indemnizará a H4A y le eximirá de toda responsabilidad.
7. precios y pago
Todos los precios de H4A son netos franco fábrica (excluidos derechos e impuestos legales), incluidos los gastos de embalaje, pero excluidos los gastos de transporte y/o seguro. Los bienes entregados seguirán siendo propiedad de H4A hasta que se haya efectuado el pago completo. Todas las reclamaciones de Heat4All Vertriebs GmbH serán pagaderas inmediatamente después de la recepción de la factura, sin deducción de descuentos u otras deducciones. H4A tiene derecho a realizar entregas de bienes y/o prestar servicios únicamente contra pago por adelantado. El socio contractual no tiene derecho a compensar sus propias reclamaciones con las reclamaciones de H4A a menos que la reclamación del socio contractual haya sido reconocida por escrito por H4A o haya sido establecida por un tribunal de justicia. En caso de impago por parte del socio contractual, H4A tiene derecho a cobrar intereses de demora del 7% anual. En el caso de los acuerdos a plazos, el impago de un plazo conlleva automáticamente la pérdida del plazo.
8. reserva de dominio
La propiedad de los bienes entregados no pasará a la parte contratante hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra. H4A tiene derecho a marcar su propiedad externamente. Esta marca no podrá ser eliminada por la parte contratante. El cliente está obligado a no vender, pignorar o ceder en garantía mercancías sujetas a reserva de dominio. El socio contractual debe informar inmediatamente a H4A de cualquier cambio en la situación real o jurídica de los bienes sujetos a reserva de dominio, es decir, por ejemplo, embargo o deterioro del estado. En caso de que se haga valer la reserva de dominio, la parte contratante estará obligada a entregar sin demora los bienes sujetos a reserva de dominio. La devolución de la mercancía reservada sólo constituirá una rescisión del contrato si así se declara expresamente por escrito. Mientras dure la posesión de los bienes, la parte contratante tiene que pagar la depreciación, pero como mínimo el 30% del valor de los bienes más cualquier coste adicional (por ejemplo, costes de transporte, costes de recordatorio…).
9 Garantía
Se aplicarán los periodos de garantía legales. La subsanación de defectos fuera del periodo de garantía no tendrá efecto alguno. El plazo comienza con la entrega de la mercancía o la prestación del servicio. Queda excluida cualquier responsabilidad o garantía por la compatibilidad de los bienes con otros productos, sistemas, equipos o partes de los mismos, así como la idoneidad para un fin específico o en caso de funcionamiento incorrecto. Asimismo, queda excluida toda responsabilidad o garantía en caso de modificación de los bienes no autorizada por H4A. Un requisito previo para las reclamaciones de garantía o cualquier reclamación de garantía del socio contractual es que los bienes se hayan puesto en funcionamiento de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento de H4A. Queda excluida la garantía por actividades de terceros, por ejemplo, instaladores y/o electricistas, etc. Además, la garantía y cualquier garantía expiran si el socio contractual no lleva a cabo las reparaciones y/o el mantenimiento necesarios dentro de los periodos de garantía y garantía. En caso de mejora o sustitución, el periodo de garantía no comenzará de nuevo. La parte contratante notificará por escrito cualquier defecto sin demora, pero a más tardar 21 días después de la entrega de los bienes o la prestación del servicio, indicando el defecto y enviando documentos justificativos, muestras y detalles de los números de factura. En caso de vicios ocultos, la reclamación por escrito deberá realizarse en un plazo máximo de doce meses desde la entrega de la mercancía, quedando excluida en caso contrario. H4A sólo ofrece una garantía para las propiedades que ha prometido expresamente al socio contractual. No existe garantía para, entre otras cosas, piezas de desgaste, fuerza mayor, efectos de la humedad, suciedad excesiva, fuego, ventilación inadecuada, fluctuaciones de tensión superiores al +/-10%, así como influencias eléctricas o electromagnéticas y otros efectos externos. Queda excluida la garantía basada en § 922 párr. 1, segunda frase, segunda media frase ABGB (descripción, muestra, ejemplar), § 922 párr. 2 ABGB y § 933b párr. 1 ABGB. Si se acuerda una entrega de muestra, ésta se realizará con exclusión de toda garantía y responsabilidad. En caso de entrega parcial de mercancías y/o prestación de servicios, el periodo de garantía comenzará con la ejecución y/o prestación de la respectiva entrega (parcial) y/o servicio (parcial). Queda excluida la cesión de reclamaciones a terceros.
10. Responsabilidad
H4A es responsable por dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales. Queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. La Empresa no será responsable del lucro cesante, la pérdida de ahorros, los daños derivados de reclamaciones de terceros y otros daños indirectos y consecuentes. Se excluye la inversión de la carga de la prueba conforme al § 1298 ABGB. Las mercancías sólo ofrecen el nivel de seguridad que cabe esperar en función de la normativa legal aplicable (producto), las instrucciones de uso, etc. Las mercancías no están sujetas a ninguna garantía. El manejo inadecuado y la manipulación, así como la inobservancia de las instrucciones de servicio y funcionamiento o la realización de trabajos de conexión o puesta en servicio con productos de terceros excluyen por completo cualquier responsabilidad. Esto también se aplica a las acciones de los agentes indirectos de H4A. H4A no se hace responsable de los daños / daños consecuentes causados por el cliente que instala las piezas de repuesto suministradas por H4A por sí mismo sin tener la experiencia técnica necesaria, conocimientos de instalación y experiencia. En caso de responsabilidad, sólo podrá exigirse una indemnización pecuniaria, quedando limitada la responsabilidad al importe del valor neto de la mercancía, si bien hasta un importe máximo de 5.000,00 euros. Si la parte contratante tiene la intención de presentar una reclamación contra H4A en virtud del título de responsabilidad por productos defectuosos por vía de recurso, deberá notificar estas reclamaciones a H4A por escrito (carta certificada) en un plazo de tres semanas a partir del momento en que tenga conocimiento de las mismas, o inmediatamente en caso de reclamación judicial. H4A sólo será responsable por vía de recurso en caso de dolo o negligencia grave. Todas las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de defectos en las entregas y/o servicios deben – si el defecto no es reconocido expresamente por H4A – hacerse valer ante los tribunales dentro de los 12 meses siguientes a su reconocimiento objetivo, pero a más tardar dentro de los 3 años siguientes al hecho que dio lugar a la reclamación, de lo contrario las reclamaciones prescriben. En caso de que un tercero presente una reclamación contra H4A debido a la conducta del socio contractual, éste indemnizará a H4A y le eximirá de toda responsabilidad.
11. protección de datos/derechos de autor
La Empresa podrá recopilar, procesar y utilizar los datos de inventario, los datos de facturación y los datos de uso del Cliente en la medida necesaria para el cumplimiento del presente Contrato, incluso sin el consentimiento expreso del Cliente. En la medida en que H4A recurra a terceros para prestar los servicios ofrecidos, H4A tendrá derecho a revelar información sobre el socio contractual en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios. Para otros fines (por ejemplo, consultoría, publicidad, estudios de mercado), la empresa podrá procesar o utilizar los datos del inventario, así como transmitirlos a terceros, en la medida en que el cliente haya dado su consentimiento o resulte un permiso legal. La parte contratante declara expresamente su consentimiento para que H4A envíe información sobre sus propios productos y servicios, así como publicidad, por correo electrónico, SMS, fax y correo postal. No obstante, la empresa garantiza, mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas, que terceros no autorizados no tengan conocimiento ni acceso ulterior a los ficheros de datos “internos”. Los planos, bocetos u otros documentos técnicos, así como las muestras, catálogos, folletos, ilustraciones y similares son siempre propiedad intelectual de H4A. El socio contractual no recibirá ningún derecho de uso o explotación.
12. derecho de revocación del GC con arreglo al artículo 3 de la KSchG
Si la parte contratante no ha celebrado el contrato en las instalaciones de HH4A o en una feria o stand informativo de HH4A, podrá rescindir el contrato en el plazo de una semana. Este periodo comienza con la celebración del contrato. La retirada debe hacerse por escrito y enviarse a H4A dentro del plazo especificado (matasellos). La parte contratante no tiene derecho de desistimiento si ella misma inició la transacción o si no hubo conversaciones entre las partes contratantes antes de la celebración del contrato.
13. varios
La invalidez total o parcial de algunas disposiciones de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez del resto de las disposiciones. Por el contrario, las disposiciones nulas se sustituirán por la que más se aproxime a la finalidad perseguida. No se han celebrado acuerdos accesorios. Las modificaciones del contrato sólo serán efectivas si se confirman por escrito. Esto también se aplica a cualquier exención del requisito de forma escrita. No existen acuerdos verbales complementarios. El requisito de forma escrita también se cumple por correo electrónico y/o fax. La parte contratante notificará inmediatamente a H4A cualquier cambio en la razón social, cualquier cambio en la dirección del agente pagador, la forma jurídica, así como cualquier cambio que sea legalmente significativo, siempre y cuando el negocio jurídico objeto del contrato no haya sido cumplido en su totalidad por ambas partes. Si el socio contractual no comunica un cambio de dirección y, por lo tanto, no recibe las declaraciones y facturas legalmente significativas de H4A enviadas a la última dirección notificada por él, las declaraciones y facturas se considerarán, no obstante, recibidas. El presente contrato está sujeto a la legislación austriaca. El tribunal competente es el tribunal de la ciudad interior de Viena que corresponda por razón de la materia. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Viena, abril de 2013